发展服务外包产业是高新区产业转型升级和建设国家创新型科技园区的重要抓手和战略举措。2012年，高新区在全球经济形势严峻挑战的情况下，抢抓国际服务外包加速转移的机遇，推进服务外包产业跨越发展，取得了显著成效，全年共完成服务外包接包合同额11.1亿美元，离岸执行额为5.3亿美元，分别同比大幅增长59%和61%，总量列苏州市第二位。
刚刚获得2012年度高新区优秀服务外包企业的江苏仕德伟网络科技股份有限公司，成立于2004年， 9年来一直为苏州地区的广大企业提供优质的网络营销产品与服务，公司也不断扩充和完善网络营销产品线，对活跃地方经济、帮助中小企业成长起到了重要的推动作用。截止目前，仕德伟已经累计为江苏省超过3万家中小企业提供了信息化和搜索营销服务，帮助机械、电子、教育等各个行业的中小企业解决了营销推广和业务发展中面临的问题，在公司搭建的“循环经济与再生资源交易平台”、“企业在线”、“农价通”等20多个电子商务平台上，有百万家企业注册在线。2012年，公司实现销售收入比上年增长60%。“2010年5月，中科院关于搜索营销的研究报告指出，企业在搜索营销上每投入1元，将会产生销售增加额81.44元，带动上下游产业的经济增加额171元。就这几年仕德伟的营销数据来看，我们拉动江苏区域经济增长额超过了1000亿元。”仕德伟科技总经理陈德阳在接受采访时表示，仕德伟的壮大不仅是自身的成长，它作为一个杠杆，已经撬动了区域经济的发展，也激活了区域中小企业的发展因子。陈德阳介绍，2013年，公司的目标是销售收入超过10亿元，继续加大研发投入，形成30件以上面向中小企业电子商务应用的软件产品和解决方案，为两化融合和中小企业信息化建设做出一定贡献。同时，培养电子商务和网络营销人才超过5000人次/年。
同时获得2012年度优秀服务外包企业的国家知识产权局专利局专利审查协作江苏中心于2012年在苏州科技城举行了奠基仪式，目前，集聚区知识产权服务业集聚工作取得一定进展, 各项建设工作稳步推进。2012年，高新区内已经建立国家知识产权服务业集聚发展试验区先导区，总面积4500平方米，已入驻知识产权服务机构13家。国家专利审查江苏中心全年完成第一次审查意见通知书14229自然件，结案1527自然件。
据悉，2012年，在高新区共新增商务部服务外包统计系统注册企业32家，累计注册企业已达299家。艾格特等3家企业获批技术先进型服务企业，全区累计技术先进型服务企业数已达15家。目前区内累计已有6家企业获得CMMI3级认证，两家获CMMI5级认证，９家企业通过了信息安全认证ISO27001；全区累计共有21家企业获评江苏省服务外包成长型企业，3家企业获评重点骨干型服务外包企业，华硕科技获批省级基地龙头型服务外包企业。其中华硕科技连续两年获批苏州市唯一一家省级基地龙头型服务外包企业。全年区内企业获得的国家、省、市、区各级服务外包资金总数近3000万元。
